Política de privacidad de Viewed

1. Información sobre el responsable del tratamiento de los datos personales

Si te registras como usuario de la plataforma https://www.viewed.app/en/ o proporcionas sus datos personales de cualquier otra forma, la entidad responsable de manejar esos datos es Viwom Video Marketing S.L. (en adelante VIEWED), con domicilio social en C/ Teruel nº 1, planta 1º oficinas C y D, 26006 – en Logroño, La Rioja (España).

Se puede contactar con VIEWED de forma directa y efectiva en relación con la presente política de privacidad en la dirección de correo electrónico: support@viewed.video 

2. Tratamiento de datos personales a través de Viewed

VIEWED garantiza la protección de los datos personales proporcionados voluntariamente por el usuario en cualquiera de los siguientes casos:

  • Cuando los datos personales se proporcionen a través de contacto directo mediante correo electrónico, enviado a cualquiera de las direcciones de correo electrónico que VIEWED ponga a disposición de los usuarios.
  • Al cumplimentar formularios de contacto o de registro.
  • Al formalizar una relación contractual.
  • Al usar cualquier otro servicio que implique la comunicación de datos.
  • Al vincular la cuenta de VIEWED con cualquier otra plataforma de email marketing o redes sociales.

Los datos  personales serán tratados de acuerdo con el Reglamento Europeo de Protección de Datos 679/2016, de 27 de abril, en adelante RGPD, y de acuerdo con lo establecido en esta política, que publica en base al principio de responsabilidad proactiva y transparencia en la información, y trata de demostrar el consentimiento inequívoco del interesado a través de la misma.

En todos los casos, los datos personales se mantendrán de forma que permitan la identificación del interesado sólo el tiempo necesario para los fines del tratamiento.

2.1 Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales recogidos y tratados por VIEWED, a través de esta web, ferias, contratos, conferencias, boletines, sorteos, u otros medios, serán los adecuados, pertinentes y limitados a los necesarios en relación con las finalidades para las que son tratados.

a) Para Formularios y Envíos Voluntarios

La finalidad del tratamiento de los datos que nos proporcionas a través de formularios de registro y otros envíos de datos voluntarios es gestionar tu solicitud específica. Esto incluye responder a consultas, gestionar suscripciones y boletines, realizar contacto comercial, inscribirte en eventos, y enviarte documentación e información sobre nuestros servicios. Además, utilizaremos estos datos para enviarte comunicaciones comerciales y promocionales sobre VIEWED. Puedes optar por darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento si así lo deseas.

b) Para la Contratación de Servicios

Cuando contratas nuestros servicios, usamos tus datos para establecer y mantener la relación contractual de acuerdo con el servicio contratado. Esto incluye la gestión de registros históricos relacionados con la prestación de servicios.

c) Para la recopilación de datos estadísticos en redes sociales

Basados en los datos de tus cuentas de redes sociales, VIEWED ofrecerá análisis y perspectivas adaptadas y cualquier divulgación de datos se realizará conforme a la política de datos de usuario de los servicios API de Google.

2.2 Tratamiento de datos como Responsable del Tratamiento

VIEWED, como Responsable del Tratamiento, decide cómo y con qué propósito se tratan los datos.

2.2.1 Datos que gestionará VIEWED

a) Con motivo de tu solicitud de registro en VIEWED como usuario: Te pediremos tu nombre, tu número de teléfono, un correo electrónico profesional y una contraseña que se almacenará de forma segura. La dirección de correo y la contraseña serán tus credenciales para acceder a VIEWED. Te enviaremos un correo electrónico a la dirección proporcionada para que puedas verificarla.

b) Con motivo de la solicitud de información: Si contactas con nosotros para pedir información, te solicitaremos tu nombre, correo electrónico y teléfono.

c) Con motivo de la vinculación de tu cuenta de VIEWED con tu CRM o ESP para el envío de campañas de email marketing: Cuando vincules tu cuenta de VIEWED con la cuenta de tu CRM o ESP (como Mailchimp), VIEWED no accederá, recopilará ni almacenará ninguna información de tu base de datos. Nuestro sistema solo tendrá acceso limitado a la lista de plantillas de correo electrónico en tu cuenta de Mailchimp para incrustar tus vídeos en ellas.

d) Con motivo de la conexión de tus cuentas de redes sociales con VIEWED para el seguimiento del rendimiento de los vídeos: Cuando conectes tus cuentas de redes sociales (como Facebook, TikTok, Instagram y YouTube) con tu cuenta de VIEWED, podrás realizar un comparativo del rendimiento de tus vídeos en redes sociales con los que envíes por email.

  • Acceso y almacenamiento de información y datos:
    • Perfil del usuario y publicaciones: VIEWED podrá acceder a la información de tu perfil y a tus publicaciones en las redes sociales conectadas.
    • Estadísticas: Podrás visualizar los resultados obtenidos de las campañas de vídeos por email y en redes sociales, comparando su rendimiento a través del área de estadísticas de la plataforma de VIEWED.
    • API de las redes sociales y otros proveedores: VIEWED usará las APIs (interfaces de programación de aplicaciones) de YouTube, Facebook, y TikTok para acceder a la información necesaria. El acceso se realiza mediante un token de acceso que se almacena temporalmente y se actualiza al acceder a páginas específicas de las redes sociales.
  • Uso y transferencia de datos:
    • La información obtenida a través de estas APIs se procesa únicamente para beneficio del usuario y no se comparte con terceros.
    • Para más detalles, puedes consultar la política de privacidad de Google aquí.
    • El uso y transferencia de datos obtenidos de las APIs de Google se ajustará a la Política de datos de usuario de los servicios API de Google aquí, incluidos los requisitos de uso limitado.
  • Revocación de permisos:
    • Puedes revocar los permisos concedidos a VIEWED desde nuestra página de análisis o directamente desde la red social o el proveedor de datos.
    • En el caso de YouTube, puedes revocar los permisos a través del Servicio de Seguridad de Google aquí.

2.2.2 Obligaciones de VIEWED como responsable del tratamiento de datos

a) Garantizar que las personas autorizadas para tratar datos personales se comprometan, de forma expresa y por escrito, a respetar la confidencialidad y a cumplir con las medidas de seguridad correspondientes, de las cuales deben ser informadas convenientemente.

b) VIEWED notificará al usuario, sin demora innecesaria y, en cualquier caso, antes de un plazo máximo de 72 horas por correo electrónico, sobre cualquier violación de la seguridad de los datos personales que tenga en su poder. La notificación incluirá toda la información relevante para documentar y comunicar la incidencia.

No será necesario notificarte si la violación de la seguridad de los datos personales no representa un riesgo significativo para tus derechos y libertades.

c) En todo caso, VIEWED implementará medidas para:

  • Garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resistencia continua de nuestros sistemas y servicios de tratamiento de datos.
  • Restaurar rápidamente la disponibilidad y el acceso a los datos personales en caso de un incidente físico o técnico.

2.3. Tratamiento de datos como Encargado de Tratamiento

En aquellos casos en los que VIEWED acceda y/o trate datos personales cuya responsabilidad y titularidad corresponda a sus clientes y actúe como encargado de tratamiento de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente, se compromete a regular exhaustivamente el contenido de los contratos de encargado de tratamiento, regulando aspectos tales como:

  • Objeto, duración, naturaleza y finalidad del tratamiento.
  • Designar un delegado de protección de datos, en su caso.
  • Llevar un registro de actividades que incluya los tipos de datos personales y categorías de interesados del responsable.
  • Obligación del responsable de tratar los datos personales únicamente siguiendo las instrucciones documentadas del encargado.
  • Condiciones para que el responsable dé su autorización previa, específica o general, a la subcontratación.
  • Notificación de las violaciones de la seguridad de los datos:
    • Una vez cumplida la disposición contractual, los datos serán destruidos o devueltos, según lo acordado entre las partes. No obstante, es posible que
    • VIEWED sea utilizado con fines de investigación, científicos y estadísticos previa anonimización de los mismos.

3. Legitimación del tratamiento

La base legal para legitimar el tratamiento de datos por parte de VIEWED depende de las diferentes actividades de tratamiento, el tipo de titulares de los datos personales y las finalidades de los mismos. Para estos casos tenemos como base de legitimación

  • Aceptación o consentimiento expreso para los Interesados que se pongan en contacto con VIEWED para solicitar información, realizar consultas, suscribirse al envío de información y boletines, formación, etc. y que voluntariamente faciliten los datos personales solicitados.
  • Contrato para los clientes que acceden a los servicios de VIEWED y prestan su consentimiento a través de la formalización del contrato.
  • Prevalecen los intereses legítimos de VIEWED o de los terceros a los que se comunican los datos cuando se recogen datos de contacto más allá de los formularios indicados en el apartado de finalidad del tratamiento (ejemplo: recepción de tarjetas de visita, consultas por correo electrónico) .

Los servicios prestados por VIEWED están dirigidos a profesionales mayores de edad. El uso de los servicios ofrecidos por menores de edad debe haber sido previamente autorizado por sus padres, tutores o representantes legales, ya que se consideran responsables de los actos realizados por los menores a su cargo.

3.1 Transferencia

VIEWED únicamente realiza cesiones de datos personales a terceros para el cumplimiento de sus obligaciones contractuales o legales del servicio, con proveedores u organismos públicos o privados. En estos casos el titular consiente dichas cesiones y en el ejercicio de sus derechos puede ser informado de las mismas.

Transferencias Internacionales VIEWED comunica que en el desarrollo de su actividad utiliza servicios de proveedores a los que comunica datos con residencia fuera del Espacio Económico Europeo, realizando una transferencia internacional de datos, sobre la base del “Marco de Privacidad de Datos UE-EEUU” de 10 de julio de 2023.. A continuación se detallan los proveedores para que se puedan consultar sus políticas de privacidad:

La base jurídica de estas transferencias es el consentimiento o el interés legítimo.

3.2 Medidas de seguridad

Los datos de carácter personal facilitados o recabados de los usuarios y cuyo responsable es VIEWED se encuentran estructurados en ficheros; automatizados o no y VIEWED lleva a cabo un registro de las actividades de tratamiento de acuerdo con la normativa vigente.

Además, para el tratamiento de los datos VIEWED establece las medidas técnicas y organizativas apropiadas que garanticen la confidencialidad, integridad, disponibilidad, resiliencia de los datos incluidos en el tratamiento y que sean necesarias para garantizar su adecuada seguridad, incluyendo la protección contra el tratamiento no autorizado o ilegal y contra la pérdida, destrucción o daño accidental, y que tiendan a:

  • La seudonimización y el cifrado de los datos personales.
  • La capacidad de garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanente de los sistemas y servicios de tratamiento.
  • La capacidad de restablecer rápidamente la disponibilidad y el acceso a los datos personales, en caso de incidente físico o técnico.
  • El proceso de verificación, evaluación y valoración periódica de la eficacia de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del tratamiento.
  • Derechos del usuario

El usuario podrá ejercitar en todo momento los derechos reconocidos sobre sus datos personales, así como la revocación del consentimiento para los usos mencionados, mediante comunicación escrita con la solicitud o derecho ejercitado dirigida a VIEWED en el domicilio que figura en este contrato como dirección de VIEWED o a través del correo electrónico support@viewed.video, acreditando su identificación.

Los derechos reconocidos que se pueden ejercer son los siguientes

  • Acceso: Solicitar información sobre los datos que tratamos, la finalidad del tratamiento y su legitimidad.
  • Rectificación: Solicitar la modificación de los datos si son incorrectos.
  • Supresión: Solicitar la eliminación de los datos en los casos legalmente establecidos.
  • Oposición: Dejar de tratar los datos, salvo por motivos justificados.
  • Limitación del tratamiento: Sólo serán conservados por el VISTO para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: en caso de que quiera que sus datos sean tratados por otro PROVEEDOR, VIEWED le facilitará la portabilidad de sus datos al nuevo responsable.

Para más información sobre el ejercicio de estos derechos puedes consultar la guía del ciudadano publicada por la Agencia Española de Protección de Datos.

Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa, puede presentar una reclamación ante los responsables de VER o dante la Agencia Española de Protección de Datos , a través de su dirección postal: C/Jorge Juan, 6, CP 28001, Madrid (España).

No obstante, el interesado responderá, en todo caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose VIEWED el derecho a excluir todo dato falso o ilícito, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

VIEWED advierte que, salvo la existencia de una representación legalmente constituida, ningún interesado podrá utilizar la identidad de otra persona y comunicar sus datos personales. A tales efectos, el interesado será el único responsable de los daños y perjuicios, directos y/o indirectos, que cause a terceros o a VIEWED por el uso de datos personales de otra persona, o de sus propios datos personales cuando sean falsos, erróneos, no actuales, inadecuados o no pertinentes.

Quien comunique los datos personales de un tercero, responderá de la obligación de información establecida en el RGPD para cuando los datos personales no hayan sido recabados del interesado, y/o de las consecuencias de no haberle informado.